以东的服务

售前服务

我们必须做到热情周到，并坚信只有真诚才能和客户成为永远的朋友；

我们必须了解客户真实的需求；

我们必须根据客户的需求和对客户使用状况的了解，提出客户较适合的经营方案并只推介给客户较适合的产品；

我们坚信订单是否成交并不能影响我们和客户成为朋友；

售中服务

我们必须做到给客户较专业的沟通与服务；我们对客户的每次需求变动都会百分之一百关注和用心；我们会对严肃的对待给客户的每一个承诺，做到言必行，行必果；我们会对客户订单进行全程的跟踪和及时的汇报沟通；我们会尽一万分的努力保证按时保质交货；

售后服务

我们会对货物的发出与运送途中安全负责；我们会帮助每一位客户正确的安装和使用我们的产品；我们保证会在**时间处理客户使用过程中的问题；我们会严肃的对待每一位客户提出的意见或建议；我们会用真诚的心来倾听客户的每一个声音；我们会用一万分的努力让所有的客户对我们的产品和服务满意；我们严格遵守所做出的保修与退换货承诺；

1、产品保修服务

我们承诺机械类产品根据配件不同在在保修期的一年之内，属于产品的质量问题，维修所需要的零部件全部免费提供，修理所需要的作业以及材料、人工费用全免；所**械类产品终身提供维修配件。我们承诺淘气堡类产品三年内免费提供维修用的胶水和修补角料；我们承诺我们的售后服务人员将及时为您解决经营使用中的疑难问题，在收到您的每一个售后申述后，我们都会及时给您**的处理意见或技术指导直到您放心为止，做到排忧"**" 。

2、物流与使用跟踪服务

我们将根据您的需求，为您选择较优的运输方案，保证每一位客户及时安全的收到我们的货物；

我们会对每一票在运输途中的货物进行监控，出现不可抗力后我们会**时间通知您并和您协商出处理方案；我们会在产品的保修期内，对产品的使用情况作定期和不定期的回访，以确保产品是在安全，完好的状态下使用；

我们会在产品的整个使用过程中给予您较好的维修和保养服务，因为我们会永远成为朋友。

忧"**"。